Lors du CSE Central de septembre, la Direction a présenté à l’instance un point sur sa politique RSE. L’UDPA reste grandement sur sa faim !

En premier, l’UDPA est surprise par l’ambition RSE affichée et l’absence de chiffres. Se focaliser et se borner à la production des indicateurs groupe qui répondent uniquement à la norme européenne posent question.

Alors qu’est-ce qui distingue AXA France du marché dans sa mise en œuvre d’une politique RSE ? Se féliciter c’est bien mais le justifier c’est mieux!

Le premier constat fait par l’UDPA sur la RSE AXA France est l’oubli de certains sujets de la RSE, par exemple selon la norme  ISO 26000, les relations et conditions de travail devraient être évoquées.

Autre réaction, l’UDPA constate que les chiffres donnés ne le sont pas à la maille AXA France. Ces chiffres sont publiés au niveau du groupe, on ne sait pas à quel niveau AXA France y participe, et quel est le point de départ.

A nos demandes, la Direction répond «En moyenne axa France contribue largement aux objectifs du groupe» ce qui manque singulièrement de précision…et de transparence!

Si on regarde de plus près les actions concernant, par exemple, l’utilisation de pièces de réemploi, les assurances inclusives, l’objectif premier est bien de faire du « business » et des économies. Cela est conforté par la Directrice de la Direction Client lors de CSE Fonctions Centrales de septembre : l’assurance inclusive n’a pas un but caritatif mais bien de faire des affaires.

RSE doit se conjuguer avec rentabilité. L’UDPA peut entendre que l’entreprise soit  profitable, si c’est également au profit de ses salariés L’UDPA suggère à la Direction d’identifier les besoins des salariés d’AXA en matière de tarifications de contrats autos, habitation afin de leur apporter des avantages significatifs en matière de garantie verte et de politique inclusive.

Si l’UDPA salue la Direction d’avoir de nombreux échanges avec le collectif AXA pour la Planète, l’UDPA s’interroge sur les deux seules réunions annuelles prévues pour la commission RSE du CSE Central…l’UDPA pose le sujet  de la qualité du dialogue social, de la transparence des informations et de la prise en compte réelle des propositions de l’UDPA et du collectif AXA pour la planète.

La Direction a présenté au CSE Central une énième académie nommée AXA Manager Academy, nouveau programme groupe, customisé par AXA France, pour coacher les managers à  accompagner le plan 2024-2026.

L’UDPA s’interroge, comment avec deux fois deux heures en classe virtuelle va-t-on sérieusement former les Managers ?

Quels sont les objectifs pédagogiques de ce programme ?

Bien sûr, aucun temps sacralisé pour assister aux classes virtuelles et/ou accéder aux boîtes à outils de chaque thématique.

L’UDPA le constate, aussi pour cette population, que les moyens ne sont aucunement à hauteur de l’ambition et du poids des responsabilités confiées.

Lors de la négociation de la GEPP (accord sur Gestion des emplois et des parcours professionnel), l’UDPA avait demandé la définition des missions du manager, ses leviers et moyens à disposition, mais l’entreprise se garde bien d’y répondre.

Les managers de proximité sont soumis à des attentes très fortes et parfois contradictoires.

Pourtant, pour l’UDPA, la fonction est noble et essentielle mais les objectifs et moyens doivent être clairs et transparents sous peine de voir la pyramide organisationnelle vacillée et aucun programme pédagogique ne pourra la consolider.

Remise à niveau de tous les salaires   inférieurs au plancher AXA.

Si votre salaire annuel brut théorique, (en haut et au milieu de la feuille de paye) est inférieur aux planchers AXA de votre classe (dernière colonne du tableau),  demandez le réajustement au plancher à la RH.

L’UDPA souhaite connaître l’ambition sociale d’AXA France pour  favoriser l’emploi en France,  ainsi que les projets de la direction à sortir des activités à l’extérieur

La négociation sur la «  gestion des emplois et des parcours professionnels » est en cours. Il s’agit de définir les moyens et leviers qui permettront à AXA France de réaliser l’ambitieux plan stratégique « Unlock the future ».

Ce qui ressort des premières séances :

• la direction ne veut plus laisser partir ses experts seniors : elle découvre enfin quelle abrite des pépites et des talents de plus 50 ans, qui détiennent les savoirs.
• Les salariés, face aux enjeux de la transformation numérique IA, du changement climatique et de la conquête des clients, devront apprendre de façon continue.

Pour cette négociation, l’UDPA demande à l’entreprise d’avoir pour boussole les nécessités suivantes :

L’UDPA est experte sur ces sujets et sera tenace pour toujours obtenir le meilleur pour les salariés d’AXA France.

Alors que la direction contraint chacun à venir sur site deux jours par semaine, L’UDPA a le sentiment que ce  sondage lui permet de convaincre les salariés qu’eux-même le souhaitaient

Cette enquête s’est déroulée du 29 février au 15 mars 2024 et portait sur la satisfaction des salariés quant à la vie sur site, la convivialité, l’aménagement des espaces, la collaboration et les échanges, l’aménagement du poste de travail.

La Direction se déclare très satisfaite des résultats, 79,2% de satisfaction quant aux aménagements des espaces de travail, 90 % de l’ergonomie de leur poste. Mais à y regarder de plus près, ces chiffres agrègent les « très satisfaits » avec les « plutôt satisfaits » qui sont nombreux (55 % de « plutôt satisfaits » sur les aménagements des espaces et 40 % pour le poste de travail).

Pour l’UDPA, travailler dans de « bonnes conditions » ou dans de « plutôt bonnes conditions », cela n’est pas la même chose !

L’UDPA demande à ce qu’une nouvelle enquête soit réalisée 1 an après l’entrée en vigueur de l’accord télétravail pour suivre l’évolution du ressenti des salariés.

Cette information attendue par nombre d’entre vous. La Direction nous confirme qu’à notre demande, le dispositif Transition Activité Retraite (TAR) est renouvelé.

Vos élus de l’UDPA reviendront vers vous dès que possible avec plus de détails sur les modalités.

Charge de travail et organisation des espaces pointés par les résultats

Année après année, l’entreprise sonde ses salariés sur leur ressenti au travail, et années après années, les mêmes problématiques remontent dans les réponses et les verbatims.

La Direction dit elle-même sur le bilan de cette enquête, que les points d’attention et de crispations restent similaires à ceux de 2023 (et l’UDPA ajoute, identiques aux années précédentes) :

qPrioritairement, la charge de travail : elle reste jugée importante (7,4) notamment en termes d’intensité du travail (2,3), d’interruptions de tâches (3,3), de polyvalence (3,4), de perturbations du travail (5) et de débordement du travail (6,1).

qL’organisation du travail : l’aménagement des espaces de travail avec la concentration (5,2) et la collaboration (6,7). Les réunions pèsent toujours (6,1).

qLa reconnaissance : les perspectives de carrière (5,5) de mobilité (6,1), le soutien RH (5,8), l’équité/justice (6,5).

Mêmes constats, mêmes causes, preuve pour l’UDPA que les plans d’actions mis en place par l’Entreprise ne répondent pas aux problématiques des salariés.

L’UDPA revendique une réelle mesure de la charge de travail et des moyens pour pallier les surcharges, une RH renforcée, un dispositif de télétravail permettant flexibilité et autonomie dans l’articulation de la vie personnelle / professionnelle.

Le sujet de la charge de travail est une des préoccupations majeures de l’UDPA, confortée par notre enquête du 1er trimestre 2024 (voir les résultats dans notre tract d’avril), ainsi que des résultats de celles réalisées par l’entreprise (les Pulses et enquête Qualité de Vie au travail).

C’est un sujet partagé dans de nombreuses entreprises. Les sociologues Corinne Gaudart et Serge Volkoff  décrivent une culture de la “hâte” dans le travail.

Cela se traduirait par “la multiplication des urgences plus ou moins légitimes, le cumul de contraintes de temps de divers types, les interruptions incessantes, voire l’obligation de réaliser plusieurs tâches à la fois ».

Et la DARES (qui dépend du ministère du travail) pointe qu’à peine 8% des entreprises françaises incluent l’organisation du travail dans leurs politiques de prévention.  Et AXA France n’y fait pas exception.

L’UDPA dénonce le manque de plan d’actions et de prévention des risques à AXA France, l’organisation du travail n’y est jamais remise en question et la charge de travail n’est pas mesurée, ni anticipée.

L’expert qui accompagne le Comité Central affiche clairement depuis 2019 une charge mentale conséquente et une tendance à l’hyper-connexion. L’absentéisme est également en hausse.

En réponse, la Direction déploie des programmes de type CARE, secours santé mentale …, qui pour l’UDPA, ne traitent jamais des causes, mais qui de plus, risquent de faire reporter les responsabilités sur les salariés …

Sylvaine Hardy Elue du CSE Fonctions Centrales