Le monde bouge et l’Entreprise doit s’adapter : c’est la règle dans un environnement concurrentiel.

Toutefois, l’UDPA déplore d’une part,  le manque d’information à destination des salariés  concernant les métiers porteurs d’avenir ainsi que les moyens pour y accéder, d’autre part l’absence d’accompagnement individuel par la Direction des Ressources Humaines .

La Direction positionne les salariés dans trois catégories constituées par les filières des métiers du Personnel Administratif  (PA). Ces filières peuvent être en : décroissance : 1 433  salariés sont touchés, soit 18% de l’effectif  PA, croissance : 2 059 salariés sont impliqués, soit 28% de l’effectif PA, stabilité : 4 139 salariés sont dans cette situation, soit 54% de l’effectif PA.

 

Au sein du groupe AXA , on constate actuellement un renforcement des effectifs sur :

• Technique et le tarifaire (IARD & Santé).
• Commercial sur le segment Entreprise.
• Vente collective et entreprise (A2P, Expert collective,
  Grand Compte).
• l’Épargne/Retraite (hors service client).
• Les enjeux autour de la Donnée au sens large :
  Big DATA, CRM, Eco Système Digital.
  La Cybersécurité.

 

La poursuite de la réduction des effectifs sur:
Les marchés Part & Pro et Santé Individuelle.
Les fonctions support et administrative au sens large (Support Réseau et Administration du personnel).

 

Une stabilité des effectifs sur les métiers liés à l’informatique et Conformités.

 

au CSEC AXA France du 8 juillet

Chaque année, à cette période, nous connaissons les chiffres de la Participation et de l’Intéressement. Bon an mal an, c’est l’équivalent d’1 à 1.5 mois de salaire pour les salaires les plus faibles.

Cette année, les organisations syndicales ont réussi a amener la direction  à améliorer ce montant !

L’objectif global annoncé, mais non écrit puisque légalement les accords sur l’intéressement ne peuvent mener qu’a un rendement aléatoire, passe de 7,5 % à 8 %.

Les 3 points qui évoluent favorablement :

• la part du critère lié à la RSE augmente, le critère Qualité de service sera mesuré par le Net Promoteur Scope.
• La répartition de l’intéressement sera effectuée proportionnellement au salaire de référence avec un minimum calculé sur une base de 28 500€ pour les salaires les plus faibles. Précédemment il était de 28 000€.
• Le plafond individuel d’intéressement passe de la moitié du plafond annuel de la Sécurité Sociale à 75% (41.136 € en 2021).

Depuis plus de 20 ans, les versements d’un mois à un mois et demi de salaire a été relativement stable grâce à l’investissement des salariés et à l’implication régulière des partenaires sociaux signataires.   

Les 4 critères et leur poids respectifs : –  Résultat opérationnel (20 %). – Activité d’assurance (45 %):     ratio combiné sur l’activité IARD ,     APE (Annual Premium Equivalent) sur les domaines de la santé, prévoyance et UC, individuelle et collective ,     chiffre d’affaire IARD ,     Apport net d’affaires nouvelles , – Qualité de service mesuré par le NPS (Net Promoter Score : probabilité d’un client de recommander AXA France ) par rapport au marché sur 5 lignes de métier  (25 %):     santé individuelle, santé collective, IARD du particulier, épargne individuelle, prévoyance individuelle. – RSE avec deux nouveaux éléments (10 %) :     Diminution de l’envoi de mails et meilleure utilisation des outils digitaux (Teams, Sharepoint …),     formation  de l’ensemble des salariés sur le changement climatique , (abandon de l’objectif consommation de papier)

 

L’UDPA, préoccupée par la dégradation continuelle des conditions de travail, ne se contentera pas de mesures d’affichage et conditionnera sa signature à la mise en place de mesures concrètes permettant une réelle prévention primaire.

Bilan de l’accord précédent 2018 – 2020

Si cet accord a permis d’initier le sujet de la charge de travail, de son rythme et des charges cognitives, il a aussi dévoilé toutes les difficultés à utiliser le droit à déconnexion en télétravail.

L’obstination des élus UDPA a permis d’obtenir des indicateurs de charge d’activité dans les services opérationnels.

Stock de dossier, affaires et projets du CSE PIE ainsi que des services retraites et clients gestion directe du CSE ASC ont permis un début de suivi de la charge. La preuve qu’il faut continuer à développer des indicateurs partout en France et ne plus accepter que la charge de travail soit renvoyée à l’expression individuelle des salariés lors de leurs entretiens d’évaluation.

Le volet droit à la déconnexion ne doit pas se limiter à un catalogue de bonnes intentions.

Et quels sont les résultats concrets des chartes et guides ? Aucune mesure d’impact n’a  jamais été faite …

 

Les revendications de l’UDPA L’UDPA considère que l’on ne peut pas mesurer ce que l’on ne suit pas bien. L’UDPA demande la mise en place d’indicateurs enrichis de critères en plus de ceux déjà en place. Ces indicateurs doivent permettre à minima de suivre la charge de travail et les impacts d’une surcharge, l’amplitude horaire, la conciliation vie pro / privé …. L’UDPA demande aussi la poursuite des enquêtes sur le ressenti de QVCT, sur la population complète d’AXA France, et ponctuellement en cas de changements significatifs dans un secteur.   Le volet droit à la déconnexion doit être étoffé, et mené, si nécessaire, à des mesures contraignantes. L’UDPA doute de l’efficacité de la seule mise en place de chartes et de guides.

 

L’UDPA souhaite une présentation détaillée du « Smart-Working » pour être à même d’en évaluer les effets sur la QVCT. Nous attendons notamment des explications détaillées (signification, plan d’action associé, planning, gains attendu, facteurs de risque) sur l’ensemble des thèmes concernés que sont le modèle social, les modalités de travail, l’organisation… 

 

 

-30 % au regard de l’année dernière alors que la période nécessitait de montrer la reconnaissance de l’entreprise devant les efforts fournis !

Une situation qui met le manager dans une position inconfortable vis-à-vis de son équipe : soupoudrer ou donner une vraie augmentation !  Dans tous les cas, l’exercice d’attribution engendrera de plus en plus de salariés mécontents et démotivés !

L’UDPA refuse de valider cette politique de rémunération, il est regrettable que d’autres organisations aient considéré que cela était suffisant et n’aient pas été plus ambitieuses pour les salariés.

 

Marie-Laure Marchand

Le gouvernement a étendu le nombre jours de congé paternité et d’accueil d’enfant de 11 à 25. Or, depuis le 1^er janvier 2017, l’ensemble des salariés du groupe AXA bénéficiaient déjà de cet avantage social, leur permettant d’assurer sereinement le rôle de père* ou de co-parent.

L’UDPA demandera à AXA de se mettre en conformité avec les nouvelles disposition légales sur les périodes de congés, à compter du 1^er juillet 2021.

Ce qui va changer :

• le nombre de jours,
• le fait qu’ils sont maintenant fractionnables en 2 périodes distinctes,
• la possibilité de les prendre dans les 6 mois suivant la naissance de l’enfant,

C’est-à-dire :

• 1 période obligatoire de 4 jours calendaires prise immédiatement après le congé de naissance de 3 jours, ce qui conduit à une prise obligatoire de 7 jours,
• 1 période de 21 jours calendaires (ou 25 jours en cas de naissances multiples) pouvant être pris ultérieurement et fractionnable en 2 périodes d’une durée minimale de 5 jours.

* Vous êtes le père ou, lorsque le père de l’enfant n’exerce pas son droit, le conjoint de la mère ou la personne liée à elle par un PACS ou vivant maritalement avec elle.

Concernant le congé paternité et l’homoparentalité, seuls les couples de femmes, mariées ou pacsées, bénéficient du congé « paternité » et les couples d’hommes, mariés ou pacsés en sont toujours exclus puisque les nouvelles dispositions légales n’ont pas modifié ce point.

AXA accorde des mesures dérogatoires pour attribuer le même nombre de jours aux couples homosexuels et l’UDPA demande à la direction d’AXA d’accorder des mesures dérogatoires du fait de la carence des nouvelles dispositions légales. En tout état de cause, L’UDPA vous accompagnera dans vos demandes.

Si besoin contactez un(e) élu(e) UDPA, toujours à vos côtés ou l’équipe Diversité et Inclusion (sonia.dutot@axa.fr).

 

Le congé supplémentaire en cas d’hospitalisation du nouveau né, immédiatement après sa naissance dans une unité de soins spécialisée (néonatologie). Un droit à congés supplémentaire sera accordé pendant la période d’hospitalisation de l’enfant dans la limite de 30 jours calendaires consécutifs et sur justificatifs adressé à servicecellulemaladie@axa.fr, et information de votre manager.

Les revendications de l’UDPA

Abordant des thèmes aussi importants et variés que la gouvernance, l’environnement, la participation des salariés ou la diversité, la Responsabilité Sociétale et Environnementale (RSE) s’impose partout dans le monde du travail comme un sujet essentiel pour notre génération et pour les suivantes, mais aussi comme une formidable opportunité de renouvellement du débat.

Au travers de ce nouveau prisme, toutes les dimensions de l’entreprise considérée comme un « objet social étendu » font l’objet d’une remise en question.

Engagée dans ce débat RSE depuis l’origine, l’UDPA a constitué un groupe de travail dont la mission consiste à produire un programme et une réflexion sur les axes RSE qu’elle pense nécessaires à mettre en œuvre en priorité.

Les enjeux de la RSE et nos revendications associées vous seront présentées dans nos prochaines communications.

Un de vos élus UDPA Fernando JORGE participe activement à ce groupe de travail, étant impliqué dans toutes les problématiques discutées, avec une contribution spécifique sur les questions liées aux investissements d’AXA – qu’il s’agisse des investissements faits par AXA et de ceux que la société propose à ses clients.

L’entreprise est en-dessous de la réglementation en matière de visites d’information et de prévention (les visites médicales périodiques) qui impose une visite tous les 5 ans.

L’UDPA, par un préalable au CSE APIE de mai, a interpelé la Direction sur le bilan des Visites d’Information et de Prévention (VIP), notamment sur les sites de province.

Plus de 50% des salariés APIE travaillent sur des sites de province et l’UDPA constatait que sur ces sites le nombre de VIP était ridiculement bas et très loin de la visite tous les 5 ans (délai maximum entre 2 visites) exigée par le Code du Travail.

A titre d’exemple prenons les chiffres de VIP de la région Ouest, sachant que nous retrouvons cette problématique sur d’autres sites Axa France :

• Angers, sur un effectif moyen de 248 salariés, seulement 28 Visites d’Information et de Prévention ont été effectuées par le médecin du travail sur les 3 dernières années, soit en moyenne 9 visites par an ! 
• Isneauville, sur un effectif moyen de 331 salariés, on dénombre seulement 7 VIP au cours des 3 dernières années, soit 2,33 visites en moyenne par an.

Pour Balma, Pessac, Lyon, Marseille la situation est très légèrement meilleure mais sur les sites Axa France nous sommes très loin du seuil de réglementation. L’UDPA ne pouvait pas rester silencieux sur ce dossier.

Ce que l’UDPA a obtenu :

La Direction a convenu que l’UDPA avait raison et s’est engagée à mettre en place, avec l’aide d’un cabinet extérieur, un suivi des salariés de tous les sites d’AXA France.

Il aura fallu 3 ans de pugnacité de l’UDPA, mais cette dernière a payé, et l’UDPA restera très vigilante sur le suivi des salariés et de leurs VIP.

En revanche, l’UDPA regrette que cette mission soit confiée à un prestataire extérieur, ce qui illustre bien l’appauvrissement des moyens RH régionaux.

Lors du Comité Social et Économique Central de mai 2021, le nouveau directeur général d’AXA France, Patrick Cohen, a réalisé sa première intervention devant les élus.

Il a adopté une attitude devenue rare, car dénuée d’arrogance et de fausse complicité, tout en affichant de la modestie par rapport à sa propre connaissance des sujets, et en admettant parfois des erreurs dans le passé!

Selon lui, la performance et la stratégie ne sont rien sans l’engagement des salariés. Il s’est engagé à prendre le temps d’aller à leur rencontre et à travailler sur la simplification pour atténuer la lourdeur dans l’organisation en raison de lignes hiérarchiques complexes. L’un de ses objectifs consiste à remettre du mouvement et de l’agilité tout en expliquant les enjeux aux salariés.

Toujours selon cette nouvelle direction, le rôle des managers consiste à comprendre et prendre les mesures nécessaires pour gagner la confiance du client et du salarié.

Le programme est donc vaste et la méthode est charmeuse ! Espérons que ces engagements solennels ne constituent pas une promesse à nous dire plus tard qu’ils ne pourront malheureusement pas être respectés en raison de contraintes imprévues (bien entendu, nous ne le pensons pas).

L’UDPA veillera à ce que les paroles se traduisent dans les actes.

Christophe Bezault

Délégué Syndical Central