Les « charmes » cachés d’« Easy AXA » à AXA France

En présentant « Easy AXA » comme un bienfait pour les clients et les salariés la Direction joue le rôle de moralisateur d’enfants dissipés !

EASY AXA est présenté sous une approche indolore et bienfaisante qu’il serait irresponsable de contester :

Peut-on refuser la simplicité en lieu et place de la complexité ? Non bien sûr !
Peut-on décliner d’être un salarié responsable de ses actions et donc motivé ? encore non évidemment !

En réalité, derrière ces slogans se cachent à la fois du mépris et des pièges :

Du mépris, car affirmer que l’engagement des salariés est insuffisant revient à oublier le travail exceptionnel dans des conditions exécrables au cours de la période hors du commun représentée par l’année 2020.
Des pièges, car augmenter la responsabilisation des salariés alors que beaucoup d’entre eux souffrent de la fragmentation de leur activité et souhaiteraient déjà bénéficier d’un « travail complet » qui leur permettraient de :
- réaliser une tâche dans son intégralité au plan organisationnel (maîtrise d’un processus ou d’une séquence de processus),
- pouvoir évaluer les effets de leur activité en regard des résultats attendus,
- pouvoir réduire l’écart entre les deux. Et au final « piloter » leur performance (qui est bien le vrai sentiment de responsabilité).
Une réalité glaçante
Dans les faits, « Easy AXA » n’est qu’une « banale » et brutale réduction de coûts dont la principale variable d’ajustement est constituée par les salariés eux-mêmes !
Les salariés les plus menacés travaillent, évidemment avec engagement et responsabilité, dans les filières dites « Supports », donc celles n’ayant pas ou peu d’interactions directes avec les agents, les courtiers ou les clients finaux.
On peut citer, sans être exhaustif, les filières suivantes : Finance & Pilotage, Ressources Humaines, Marketing, Communication & Support Distribution, Audit, Contrôle, Conformité & Juridique, Support Technique & Risques, Excellence Opérationnelle, Encaissement, Gestion des flux & Logistique, Informatique…