L’UDPA s’interroge sur la poursuite de la sous-traitance des activités de gestion.

Que restera-t-il demain comme activités à AXA France Santé & Collectives : une bonne partie étant d’ores et déjà externalisée.

L’UDPA demande à la Direction :

• une analyse détaillée des risques du projet sur les conditions de travail,
• le détail des mesures de prévention permettant de compenser ces risques.

 

Le projet concerne la Direction des Opérations et du Service Client qui est entre autres : interlocuteur des Clients, Inspections, Apporteurs, Partenaires et Délégataires sur tous les sujets de la vie du contrat, encaissement et prestations prévoyance Collectives, définition et supervision de l’exécution des règles de gestion, animation et pilotage des partenaires et délégataires …

Dans le cadre du Plan Stratégique 24-26, cette Direction a pour mission d’accroître la qualité de service tout en maitrisant les coûts.  Pour AXA France, cela ne peut être réalisé qu’en recourant à la sous-traitance ! Des activités santé et prévoyance vont être reprises par l’UGIPS et la SOGAREP. Mais les impacts de ce projet ne se limitent pas à un départ d’activité, cela impacte le devenir de certaines équipes et de certains sites.

La nouvelle organisation qui sera mise en place avec les sous-traitants aura pour conséquence de diminuer les sollicitations des équipes AXA à hauteur d’une charge équivalente à 20 ETP (estimation de la Direction).

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Disparition des équipes Vie du Contrat et Encaissements sur les sites : Balma : 9 salariés (4 non-cadres et 5 cadres) Strasbourg : 8 salariés cadres Soit 17  salariés concernés par des changements de postes/mobilité

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Les activités de gestion restantes seront concentrées sur l’Ile de France. La Direction ne démontre pas que ces services seront en capacité de reprendre ces activités. D’autant plus que leur charge de travail est déjà importante. Le dossier présenté ne contient aucun élément de calcul de la charge de travail. Comment a été estimé le nombre de 20 ETP ?

 

 

Les salariés d’AXA France bénéficient d’un contrat de prévoyance obligatoire qui contient des garanties en cas du décès et qui ouvrent la possibilité en cas de décès de l’assuré de :

• versement d’un capital,
• versement d’un capital réduit en contrepartie du service d’une rente éducation pour les enfants à charge.

Sans action de votre part, les bénéficiaires sont :

• Conjoint non séparé judiciairement, à défaut : partenaire, puis enfants à charge, puis parents vivants, puis vos héritiers selon la dévolution successorale.

 

Si vous souhaitez désigner des bénéficiaires de votre choix ou modifier les bénéficiaires préalablement désignés, il existe un service nommé Quijeprotege, qui permet cette désignation simplement et à tout moment.

• Pendant de nombreuses années, les salariés (et les employeurs) dépendant de la convention de l’assurance n’ont payé que 70% du coût réel de leur mutuelle santé, le complément étant pris sur les importantes réserves.
• En 2023, les réserves ne sont plus suffisantes pour maintenir le contrat à l’équilibre, d’autant plus que les frais de santé augmentent globalement. La direction et les partenaires sociaux valident un rétablissement de la cotisation pleine c’est-à-dire au taux contractuel: les salariés voient évoluer leur taux d’appel de cotisation qui passe à 100% de leur quote-part contractuelle sur leur mutuelle.​
• Fin 2024, l’assureur alerte les partenaires sociaux sur la persistance du déficit causé par l’augmentation des coûts notamment l’optique et en dentaire, avec l’augmentation des arrêts maladie et surtout les désengagements successifs de la Sécurité Sociale. ​

Les cotisations augmenteront de 10% à partir du mois de mai 2025

Face à la hausse de tarif de notre mutuelle proposée par la direction, l’UDPA a exigé: Un pilotage au plus juste de cette augmentation pour garantir l’équilibre du contrat, mais pas plus (donc sans cotisations supplémentaires pour reconstituer les réserves telles qu’elles existaient il y a une dizaine d’années).​ Le lancement d’une étude sur l’augmentation des arrêts de travail dans toutes les entités d’AXA en France​. Le lancement d’ateliers en 2026 pour travailler sur les garanties du contrat : certains types de remboursement pouvant certainement être rééquilibrés​.

Pour exemple, l’augmentation représente pour les salariés d’AXA France: ​ Environ 17 euros annuel pour un salaire de 30 k€, soit environ 1 € par mois​ Environ 30 euros annuel pour un salaire de 50 k€, soit environ 2,5 € par mois​ Environ 50 euros annuel pour un salaire de 80 k€, soit environ 4 € par mois ​

 

 

 

Pour mémoire, il s’agit d’un projet visant à transférer 148 salariés d’ALHIS, ainsi que leur contrat de travail vers une nouvelle entité du groupe AXA, ainsi que 14 salariés du CSE Fonctions Centrales, avec la aussi un transfert de leur contrat de travail.

Le CSE Central a été consulté en avril sur ce projet de regroupement.

L’UDPA regrette l’insuffisance des réponses de la Direction :

• Sur l’adéquation des postes proposés de même qualification professionnelle, dans le cadre du transfert.

  Vos élus demandent une clause de retour, au sein d’AXA France, de 2 ans.

• Sur l’évaluation et la prise en compte de la charge de travail et la charge mentale qu’impliquent ce projet.
  Vos élus demandent une évaluation des impacts de ces nouvelles conditions de travail ainsi que leurs risques pour la santé des salariés concernés.
• Sur le reclassement des salariés transférés dans AXA France pour ceux qui ne souhaiteraient pas en sortir et conserver leur contrat de travail AXA France.
  Vos élus demandent un accompagnement RH spécifique.

L’UDPA s’interroge sur l’insuffisance des informations contenues dans le dossier fourni par la Direction.

Trois des organisations syndicales sur les quatre présentes au CSE Central ont refusé de rendre un avis pour ces raisons.

 

L’intersyndicale l’a remise le 8 avril à Guillaume BORIE, qui a reconnu le caractère massif du soutien des salariés à la pétition.

Malgré ce constat, il a néanmoins réaffirmé qu’il considérait les propositions formulées lors de la négociation tout à fait équilibrées et parmi les meilleures sur le marché dans le secteur de l’assurance.

L’intersyndicale n’a pu qu’exprimer son désaccord sur ces deux points, considérant que les propositions n’étaient ni équilibrées (aggravation dans la disparité de traitement des salariés, des actionnaires et des dirigeants), ni les meilleures sur le marché (Allianz : AG pour tous de 0,8% à 1,7% / AI de 1,3%  – Abeille :  AG pour tous de 0,8% à 1,8% / AI de 0,6% – MACIF : AG pour tous de 1,3% / AI de 1% – Groupama : AG pour tous de 1 % / AI de 1,5 %).

Par ailleurs, l’intersyndicale a rappelé qu’au-delà de l’enveloppe globale impartie, le principal point de désaccord réside dans la répartition entre enveloppes d’augmentations individuelles et d’augmentations générales. Au sortir d’une période de forte inflation, le maintien et la reconstitution du pouvoir d’achat de tous les salariés (y compris classes 6 et 7) doivent s’imposer.

Guillaume Borie a précisé qu’il apporterait les réponses de la Direction d’AXA France lors du CSE Central des 13 et 14 mai, soit après l’Assemblée Générale des actionnaires (du 24 avril 2025).

L’intersyndicale s’est rendue aux portes de la salle Pleyel pour faire connaître ses revendications et sa détermination aux actionnaires.

Le dispositif Action Logement apporte des aides au logement (en général sous conditions de ressources) :

Louer : AVANCE LOCA-PASS® financement du dépôt de garantie, Garantie Visale pour les moins de 30 ans pour louer dans le privé, demande de logement.

Acheter : Conseil en accession, prêt accession pour l’achat de la résidence principale.

Faire des travaux  :  Prêt agrandissement dans la résidence principale, prêts travaux, aide à l’adaptation du logement au vieillissement.

Bouger : aide à la mobilité, AIDE MOBILI-JEUNE®  pour les alternants de moins de 30 ans, AIDE MOBILI-PASS®.

Les académies sont des parcours de formation internes et certifiants, qui font partie des dispositifs d’accompagnement à l’évolution des métiers. Elles permettent aux salariés de changer de filières.

Les académies existantes et le nombre d’académiciens en 2024 :

Test Academy	Software Academy	Collectives Academy	IARD Academy
6 mois pour devenir Testeur	18 mois pour devenir Développeur	6 mois pour devenir Souscripteur Collectives	7 mois pour devenir Souscripteur ou Régleur
7	5	8	19

 

22% des académiciens ont plus de 50 ans. Ces académies ont concerné 79 femmes et 82 hommes. Depuis 2023, elles sont ouvertes à l’externe.

En 2024, 97 % des académiciens ont été certifiés.

En 2025, il n’y aura plus de nouvelles entrées dans les académies informatique, uniquement en IARD et Collectives. Selon la Direction, elles seraient victimes de leur succès et il est nécessaire de ménager un temps d’intégration des personnes dans leur nouveau poste.

 

Le Datascope analyse des données issues du portefeuille client d’AXA france : tous nos assurés couverts en protection sociale complémentaire, soit 15% de la population salariée française. Le constat est une augmentation des arrêts de 41 % en 5 ans, avec un allongement de la durée qui concerne principalement : les cadres :  + 9% en un an, portée par la hausse de la fréquence de leurs arrêts de travail. Sur cinq ans, leur absentéisme a progressé de 50%, les femmes : + 8 % et l’écart se creuse entre leur taux d’absentéisme et celui des hommes, les séniors (+ de 55 ans) : +7% en un an.

Les troubles musculosquelettiques sont maintenant en seconde position pour les causes d’arrêts. Les troubles psychologiques sont la première cause des arrêts de longue durée, sur des salariés de plus en plus jeunes.

*Taux d’absentéisme : nombre de jours d’inactivité divisé par le nombre total de jours calendaires (hors maternité, paternité, adoption) sur une période donnée.

 

Diane Deperrois déclare « il est donc urgent de développer la prévention en première ligne pour lutter contre le fléau de l’absentéisme». Pour l’UDPA, cette déclaration est à mettre en action dans AXA France.

L’UDPA réitère sa demande d’avoir une présentation du Datascope sur la population représentée par les salariés d’AXA France.

En se basant sur le rapport de la médecine du travail pour 2024, récemment présenté à vos élus (Service de santé groupe Ile de France qui couvre environ 11 000 salariés), l’UDPA constate les  mêmes tendances : -augmentation des scores « Echelle de mesure du stress perçu » (PSS) qui devient supérieur au Benchmark, et en général, augmentation de tous les indicateurs RPS (Risques Psychosociaux) : score anxiété, dépression, -analyse du psychologue du service de santé qui remarque que la problématique «intensité et temps de travail» (projets complexes, charge de travail intense..) reste le premier motif d’orientation, -conclusion du rapport qui mentionne : « Pathologies principalement prises en charge et suivies par le service : « Santé mentale » et ajoute : « ressource psychologue insuffisante pour le service ».

L’UDPA rappelle qu’il est de la responsabilité de l’employeur de veiller à la santé des salariés. Les actions doivent être prioritairement des actions de préventions primaire. Typiquement, l’organisation du travail est en cause dans les problèmes de charges de travail, charge mentale … et cette organisation du travail est à la main de l’employeur.

 

Il existe un dispositif d’assistance psychologique gratuit ouvert à tous, et pour tout motif, qu’il soit privé ou professionnel.

Pluridis : Assistance accompagnement psychologique:  01.55.92.17.53

Alors que la santé mentale est un sujet de plus en plus prégnant dans l’entreprise, l’UDPA regrette qu’AXA France ait décidé la baisse du forfait accordé aux salariés qui passe de 10 à 5 séances.

Si des séances supplémentaires sont nécessaires, il faudra passer par la médecine du travail ou la RH. L’UDPA estime que cela pourrait être un frein pour certains salariés.